配送ポリシー

配送時間

Eral 55はイタリアのミラノで月曜日から金曜日まで注文を処理します。注文は注文日の翌日、または最初の利用可能な営業日に処理されます。金曜日から日曜日にかけての注文は翌月曜日に処理されます。

Eral 55はDHL EXPRESSを通じて世界中に発送します。Eral 55は気象条件、税関検査、またはEral 55のコントロール外の他の状況による発送の遅延について責任を負いません。

イタリア向けの発送の場合、1-2営業日でのお届けが予定されています。

欧州連合向けの発送の場合、2-3営業日でのお届けが予定されています。

欧州連合外のすべての国への発送の場合、4-5営業日でのお届けが予定されています。

送料

送料は価格に含まれていません。価格リストを表示。

発送のトレース

注文が配送業者に引き渡されると、顧客は注文のトレースコードを含む通知メールを受け取ります。

発送の進捗状況を確認するには、顧客はhttp://www.dhl.it/it.htmlのウェブサイトを訪れ、注文確認のメールに記載されているトレースコードを入力します。

発送保険

Eral 55の発送は窃盗および偶発的な損害に対して、顧客に追加の費用はかかりません。発送が目的地に到達すると、商品は保険の対象外となります。

パッケージの配達

商品の配達時には、顧客は受領を確認する前にパッケージを注意深く検査するようお願いします。Eral 55のパッケージはEral 55のテープでしっかりと封されています。

顧客が税関または承認された外部検査のために開封されたボックスを受け取った場合、パッケージは保証または管理のためのシールでしっかりと閉じられている必要があります。

パッケージが不正に操作されたか、元のテープが破損している場合、顧客はパッケージの受け取りに留保を付けるか、受け取りを拒否するようお願いします。パッケージが不正操作の証拠がある場合、顧客は現地のDHLオフィスにクレームを申し立て、速やかにinfo@eral55.comに連絡する義務があります。

パッケージが不正に操作された場合、顧客が留保せずに受け取りをサインしない場合、配達は自動的に受け入れられたものと見なされ、したがっていかなるクレームも受け付けられません。

未配達

すべての顧客は注文を行うことでERAL 55との取引関係を確立し、注文に関連するパッケージの受け取りを受け入れることに同意します。パッケージがお客様の協力に起因する理由によりお客様の住所に配達されない場合（誤った/不完全な電話番号、誤った/不完全な住所、受取人不在）、またはお客様が受け取りを拒否した場合、パッケージは顧客負担でイタリアのERAL 55に返送されます。

お客様負担の費用には送料および関税が含まれます。これらの費用は返金額から差し引かれます。