プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

第13条に基づくEU規則679/16 ("GDPR")

概要

データコントローラー（データの処理の目的と手段を確立する主体）であるeral55.comでのブラウジングまたは購入体験中にデータを処理する主題は、Eral55 s.a.s.、所在地：イタリア、ミラノ、20124、Piazza XXV Aprile 14（以下「私たち」または「私たちの」）です。Eral55は特定の契約を締結した後、その契約の範囲内で共同コントローラーとして行動します。

処理される個人データ

どのような個人データが処理されますか？

私たちは以下のカテゴリの個人データを処理しています：

  • 注文と商品の購入時に提供されたデータ（例：氏名、姓、メールアドレス、出荷先および請求先の住所）；
  • 私たちからのマーケティング通信を受けることに同意した際に提供されるデータ（例：氏名、姓、メールアドレス、居住国、好み）；
  • eral55.comのブラウジングエクスペリエンス中に自動的に収集されるデータ。ピクセル、ウェブビーコン、クッキー、および他のトラッキングシステムに関する詳細はCookieポリシーをご参照ください。

これらの個人データはどのように使用されますか？

上記の個人データは、次の目的で処理されます：

  • eral55.comで提供されている製品の購入契約の締結と履行。購入手続きを完了するとき、支払い、クレジットカードまたはデビットカードで支払う場合の詐欺対策の確認など、取引の履行に必要な個人データを求めることがあります。
  • eral55.comで提供されているサービスの提供。各サービスおよびその特徴に関連するため、ユーザーによってリクエストされたサービスの実行に必要な個人データを収集する必要があります。
  • カスタマーサービスへのリクエストの管理。提供された個人データを使用して、カスタマーサービスのリクエストを処理します。
  • 商品の購入（私たちの商品の購入または購入の意向）に関連するマーケティング通信の送信。この通信には商品提案、関連する商品やサービスが含まれます。
  • 明示的な同意に基づいて、提供した連絡先データを使用して製品とサービスに関する商業的なコミュニケーションを行い、ニュース、新着情報、独占的な商品、および提供とプロモーションについて更新します。同意に基づいて、マーケットリサーチおよび満足度調査の一環としてあなたの連絡先を使用することもあります。同意に基づいて、ブラウジングおよび購入の経験に基づいてマーケティング通信を送信することができます。

処理の法的根拠は何ですか？

私たちは現行の法律によって規定された条件のいずれかが存在する場合にのみ、個人データを処理します。具体的には： a) あなたが含まれる契約の締結および履行。 私たちは、あなたが含まれる製品の購入契約の締結のためにデータを処理するとき、その契約の履行に必要な最小限の情報のみを使用することを確認します。これは次の活動において個人データの処理を合法化します。

  • eral55.comで提供されている製品の購入契約の締結および履行；
  • ウェブサイトへの登録および登録ユーザー向けのサービスの利用；
  • eral55.comで提供されているサービスの提供；
  • 私たちのカスタマーサービスに対するリクエストの処理。

これらの活動への個人データの提供は契約上の義務です。データを提供しないことも可能ですが、必要なデータが提供されない場合、契約の実行とお客様のリクエストを処理することができません。その結果、商品を購入できなくなり、サービスを利用できなくなり、リクエストを処理できなくなります。 b) 法的な義務の履行。 eral55.comで商品の購入に関する契約が締結された場合、ユーザーデータの処理は、税務およびその他の法規に従い法的義務を履行するために行われます。ユーザーは契約を締結し、データを提供するかどうかを自由に選択できますが、締結する場合はデータが必要であり、当社はこれらの法的義務を果たすためにこれを処理します。 c) 当社の正当な利益のため。 ウェブサイトでクレジットカードまたはデビットカードで製品を購入する場合、一部の個人データは詐欺対策の活動の一環として処理されるかもしれません。私たちはこれを行う正当な利益があります。データの処理がフラウド活動を防ぐために行われる正当な利益があります。 d) ユーザーの同意に基づく。 マーケティング、意見調査、およびマーケットリサーチの活動は、明示的な同意がある場合のみ行われます。これらの目的のために個人データを提供することは完全に任意です。これらの目的のためにデータを提供しない場合、私たちはマーケティング、意見調査、およびマーケットリサーチ活動を実行できません。また、お客様の習慣を分析することもできません。

個人データは誰と共有されますか？

提供された個人データは以下に通知されます：

  • データ処理のためにトレーニングされ、権限を持つ私たちの従業員；
  • eral55.comの運営において私たちを支援するサードパーティ企業（銀行業者、インターネットプロバイダ、ITに特化した企業、宅配業者、マーケティング活動に特化した企業など）。

これらのサードパーティとは、個人データの適切な処理を確認するために特定の合意が結ばれています。

個人データはどこに転送されますか？

前述の段落で言及されているサードパーティは、EU外の国に存在する場合がありますが、これらの国は欧州委員会の特定の決定により、データの適切な保護レベルを提供しています（http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa-comunitaria-eintenazionale/trasferimento-dei-dati-verso-paesi-terzi#1）。EU外のデータへの転送が行われる場合、私たちはそれに関する明確な同意がないかぎり、合意書（欧州委員会によって承認された「標準モデル契約」）に基づいています。データの転送がアメリカ合衆国との間で行われる場合、これは契約の締結および履行、またはお客様のリクエストの処理のために必要である場合にのみ行われます。

個人データはどれくらいの期間保存されますか？

あなたの個人データは以下の期間および基準で保存されます： a) eral55.comで商品の購入契約の締結および履行のために収集されたデータ：行政および会計の手続きが完了するまで。請求書に関連するデータは請求日から10年間保存されます； b) 登録ユーザーのデータ：あなたがプロフィールの削除をリクエストするまで保存されます； c) 支払いに関するデータ：支払いの確認と関連する行政および会計手続きの完了まで； d) カスタマーサービスへのリクエストに関連するユーザーデータ：リクエストが満たされるまで； e) 商品を購入するユーザーに向けた商業的なコミュニケーションに関するデータ（ソフトスパム）：サービスの終了またはユーザーによる登録の取り消しまで； f) 商業的なコミュニケーション、意見調査、およびマーケットリサーチのために提供されたデータ：ユーザーが活動を停止するまで、および最後の相互作用から2年以内。

いずれの場合も、技術的な理由から、データの処理の停止および関連する個人データの不可逆的な削除が、上記の期間から30日以内に完了します。

あなたの権利

あなたの個人データに関するあなたの権利

  • **データへのアクセスおよ